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小细节大文明丨家庭保洁服务礼仪篇

来源:www.wolaijz.com 发布时间:2020/12/21 17:27:11
盘锦家庭保洁新年将至,对于工作繁忙的家庭来说,预约专业人员上门提供家庭保洁服务已经成为现下比较便捷的方式,在服务过程中,服务人员一定不要忘了这些文明礼仪哦。

您懂得,详尽记录客户需求;
别忘了,明码标价合理收费。

接到客户预约后要尽量详尽地了解客户的需求以及需要注意的事项;提前说明服务的时间和价格,明码标价不乱收费。

您懂得,提前确认准时到达;
别忘了,诚实守信服务规范。

提前约定好上门时间并准时到达、不迟到,工作时要勤恳规范,不偷懒拖延;客户的私人房间需要征得同意后再进入。

您懂得,着装统一业务熟练;
别忘了,保洁物品准备齐全。

服务行业尽量统一着装,提前将保洁需要的物品准备齐全,重视日常业务训练,做专业的家政保洁服务者。

您懂得,贵重物品注意防护;
别忘了,言语文明礼貌沟通。
盘锦家庭保洁
有的客户家里会收藏古董等易碎物品,在工作时一定要提高警惕,提前做好防护工作,遇到纠纷等问题要礼貌沟通,妥善解决。

不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。